买火车票付款成功购票未成功，建议用户致电同程客服电话协商退款。

另外订票成功与否取决于是否生成订单并产生订单号，用户的情况属于订单未生成成功，没有产生订单号。对此订单号生成后，客户的手机或邮箱应该收到订票成功的提示短信，没有提示短信就说明没有订票成功。

扩展资料：

注意事项：

要第一时间获取放票时间：网络购票已成为年轻人购票的主流，火车票的售卖时间也提前了，所以务必要第一时间获取放票时间，以做好购买的准备工作，否则可能面对的是无座车票和无票可售了。

若乘坐火车（仅限于数字，K，T，Z字头的火车）回家一般需要8小时左右，最好坐夜车，这样就不用浪费白天时间了 ，反正回家晚上也是睡觉，还不如多留出点白天时间陪家人。

参考资料来源：搜狗百科-同城网购

参考资料来源：搜狗百科-网购火车票